疫情期间，徐桥村8岁徐某趁父母工作不在家，利用上网课学习时间，用其奶奶身份证号注册了上海巨人网络公司及深圳腾讯公司旗下游戏，先后通过其爷爷账户网上操作多次充值人民币共计数万元，之后还删除了相关短信提示。后家人发现账户异常，经询问才得知充值情况。

　　该家属向驻村法律顾问泰和泰（武汉）律师事务所李泳波律师咨询。李律师分析，徐某充值行为是未成年人实施的法律行为，其属于无民事行为能力人，所实施合同无效，可先要求游戏运营平台商返还充值费用，若协商不成，可进行民事诉讼维护权利。 

　　随后该家属向游戏公司提出退款请求，按照游戏公司客服人员提出的要求，提供所需材料，退回了部分款项。但其余款项游戏公司一直以证明证据不足为由拒绝退款，李律师建议家属起诉处理。