来信人：李女士 

　　来信时间：2025年9月30日 

　　主要诉求：我在商场买到了假货，跟商场沟通后没有达成一致赔偿意见，我想拨打电话进行法律咨询，可以向谁咨询？是免费的吗？ 

　　答复时间：2025年9月30日 

　　答复意见：“12348”公共法律服务热线与“12345”政务服务便民热线整合，实现双线并行，市民拨打电话号码“12348”或者“12345”即可进行法律咨询，均不收取任何费用。 

　　答复单位：鄂州市司法局