10月27日，鄂州市人民政府办公室印发《关于12345政务服务便民热线与行政执法监督建立协作机制的通知》（以下简称《通知》），实现12345政务服务便民热线与行政执法监督机构双向联动，推进高效解决市场主体和群众行政执法领域诉求。

　　《通知》明确建立普法宣传、信息共享、会商研判、信息分析反馈四项机制。行政执法监督机构不定期向12345热线宣贯法律知识，通过12345热线联系服务市场主体和群众职能加强法治宣传，在全社会营造尊法学法守法用法的良好氛围。建立行政执法投诉信息共享数据库，加强分析研判，及时预防预警,并形成地方和部门行政执法工作情况报告反馈各地各部门。 

　　通过建立12345政务服务便民热线与行政执法监督协作机制，充分发挥各自职能优势，加强信息互通、密切配合，着力解决关系市场主体和群众切身利益、社会反映强烈的行政执法难点、热点问题，将12345热线执法工单办理情况和行政执法监督案件承办情况，纳入年度法治建设绩效考核，倒逼行政执法部门依法依规及时回应市场主体和群众诉求，提高市场主体和群众满意度，把严格规范公正文明执法落到实处。

   (通讯员：杨明华)