省司法厅调研组来鄂州调研12348公共法律服务热线和法律援助工作

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信息来源：鄂州市司法局日期：2024-07-26

　　7月25日，省法律援助中心主任潘泓一行来我市调研12345热线与12348公共法律服务热线双号并行和法律援助工作。市司法局局长成华丽、副局长黄景胜陪同调研。

　　调研组一行实地查看了我市12348公共法律服务热线平台，详细了解了12348公共法律服务热线日常管理、座席设置、人员配备等情况。

　　随后，调研组就12345热线与12348公共法律服务热线双号并行工作召开座谈会，听取了鄂州市司法局12348公共法律服务热线平台建设及运行情况工作汇报，并对双号并行过程中遇到的困难进行探讨交流。鄂州市数据局有关领导参与座谈。

　　潘泓对我市12348公共法律服务热线管理和运行情况给予充分肯定，她强调，要贯彻落实《国务院办公厅进一步优化地方政府服务便民热线的指导意见》，加强各部门协调沟通，推动热线归并优化工作落地落实，努力提升热线服务质量，为人民群众提供全面、优质、高效的法律咨询服务。

　　调研组一行还前往梁子湖区司法局调研法律援助工作开展情况，实地查看了梁子湖区司法局公共法律服务大厅窗口建设、抽取查阅法律援助案卷。

　　下一步，鄂州市司法局将以此次调研为契机，加大与相关部门沟通协调力度，在系统对接、信息共享、数据同步、绩效考核等方面双向发力，逐步实现归并优化目标。