为持续优化鄂州政务服务效能和法治化营商环境，进一步完善政务服务监督体系，精准发现并解决群众和企业在办事中的“堵点”问题，着力提升政务服务水平，增强群众和企业办事顺畅度和获得感，切实提高满意度，推动“高效办成一件事”落地见效，6月5日上午，市司法局党组书记、局长成华丽前往市政务服务中心开展“坐窗口、走流程、优服务”活动。 

　　在市数据局党组成员、副局长李薇陪同下，成华丽以普通办事群众身份，来到二楼D区03号综合办事窗口，现场申请办理法律援助事项，并咨询相关法律法规政策。她全程亲身体验办事流程，详细询问工作人员如何处理同类业务及相关政策落实情况，重点了解窗口工作人员对法律咨询和办理渠道的熟悉程度、指引是否清晰到位。同时，仔细查看了窗口提供的办事指南，关注服务流程是否标准、材料清单是否明确、办理时限是否精准，法律服务事项是否齐全、机构地点以及咨询电话是否准确。

　　随后，成华丽来到市政务服务中心一楼大厅自助服务区，她亲自操作智能公共法律服务终端机，查看其提供的法律服务是否便捷、事项是否全覆盖、要素是否齐全，并现场体验了新推出的“AI律师”智能服务功能。期间，她与李薇就群众和企业当前急需的法律服务方式、方法以及如何创新工作模式进行了深入探讨。 

　　通过此次活动，成华丽切身感受到政务服务工作的重要性和复杂性。她表示，政务服务水平直接关系到群众生活和企业发展，必须始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众和企业需求，建立健全长效工作机制。要找准优化政务服务的发力点，不断优化流程、精减材料、强化数据资源共享，切实解决群众和企业反映最强烈、最迫切的难点堵点问题，进一步提升企业和群众的获得感和满意度。同时，要加强与市数据局等部门的沟通协作，打破信息壁垒，实现数据互通共享，真正做到“让数据多跑路，群众企业少跑腿”。