“只进一扇门，只跑一次腿，就办好了公证和房产证，政府还为我们免除了费用，这项服务真是太贴心了！”近日，在市公证处“公证+不动产‘一窗联办’”服务窗口，办结房产继承所有手续的胡女士对这项服务赞不绝口。

　　这样的便利，源于鄂州市公证处推行的“公证+不动产‘一窗联办’”服务模式。该模式通过流程再造、数据共享和部门协同，将过去需在公证处和不动产登记中心办理的“两头跑”业务整合为“一件事”，实现“一窗受理、并联审批、一站办结”，真正将便民利民落到实处。

　　流程重塑

　　四大举措破解办事难题　　

　　群众办理房产继承、赠与等业务，普遍面临“手续繁、多头跑、耗时长”的难题。申请人需先在公证处办理公证，再携带公证书前往不动产登记中心申请过户，重复提交材料，整个过程往往耗时近一个月。

　　为从根本上解决这一痛点，鄂州市公证处与市不动产登记中心深化协作，打破部门壁垒，推出“四大举措”：

　　专窗受理。在服务大厅专门设立“公证+不动产一窗联办”窗口，选派业务骨干负责，确保服务专业高效。

　　数据共享。依托政务数据共享平台，实现公证与不动产登记信息互联互通，变“群众跑腿”为“数据跑路”。群众办理不动产继承类业务的平均时限从1个月压缩至10个工作日以内。

　　一次告知。严格执行“首问负责制”和“一次性告知制”，通过制作清晰的材料清单，确保群众“只跑一次、一次办成”。

　　主动服务。大力推行“你办公证，我找证据”模式，对当事人难以提供的材料，由公证人员主动调查核实，精简申请材料70%以上，切实减轻群众负担。

　　政府买单

　　惠民服务彰显城市温度　　

　　该项服务被列为我市重点服务民生工程，并创新采用 “政府购买服务” 方式，为群众申办的房产继承公证免除公证费。这一举措直接减轻了群众经济负担，让老百姓在享受高效服务的同时，拥有了实实在在的获得感。

　　锦旗为证

　　高效服务收获群众口碑　　

　　“一窗联办”服务自2022年推出以来，以其显著的便民成效，收获了社会各界的广泛好评。市公证处已收到群众送来的二十余面感谢锦旗。“一心为民，廉洁高效”“贴心服务，为民解忧”等真挚话语，承载着群众满满的认可。

　　每一面锦旗背后，都有一个温暖的故事：有的是为卧病老人提供的上门服务，有的是为远在外地的游子解的燃眉之急，还有的是用专业服务厘清了复杂的家庭继承关系。这些锦旗不仅是荣誉，更是沉甸甸的责任，成为我市优化营商环境最生动的缩影。

　　截至目前，该服务已累计为群众办理房产继承公证及房产变更登记近1000件。下一步，鄂州市公证处将继续深化这一便民服务，拓展服务效能，让改革成果惠及更多人民群众，努力交出一份更有温度、更富成效的民生答卷。