调解员：万永超

　　调解组织名称：华容镇人民调解委员会 

　　从事调解工作时间：17年

　　获得奖励情况：2023年华容区“十佳”调解能手

　　年均调解案件数：18

　　万永超，现任华容镇综治办主任、维稳中心主任。自从事人民调解工作以来，他凭着全心全意为人民服务的真心和满腔热血为人民着想的诚心，用实际行动为他们排忧解难，共调处矛盾纠纷300余起，调解出了一片人间真情。 

　　一、以情动人，做调解群众暖心人 

　　三十余年的基层工作经验，万永超不断丰富调解方式方法，逐渐摸索出了一套调解工作经验，细致入微地完成每一项工作任务、情理兼顾地调解每一件矛盾纠纷。2025年1月，华容镇发生一起空调安装意外亡人事故，面对赔偿额分歧这一复杂情况，万永超运用专业的调解技巧，通过背靠背调解的方式，耐心细致地引导双方当事人相互理解、换位思考，并寻求最佳的解决方案。经过多轮调解，双方逐渐缩小了分歧，最终在救助数额、支付方式等关键问题上达成了共识。 

　　二、以理服人，做牵挂群众贴心人 

　　万永超深知，调解工作不仅仅是解决眼前的矛盾，更是要从根本上化解矛盾，促进社区的和谐稳定。因此，在处理纠纷时他还会改善双方当事人的关系，确保纠纷不再复发。在一次邻里因噪音起冲突的调解中，万永超没有简单劝和。他先是耐心倾听双方委屈，理解他们的情绪。然后从邻里情谊、相互体谅角度出发，提出具体降噪办法，如安装隔音材料、合理安排作息等。事后，他还定期回访，关心邻里相处情况。在他努力下，原本剑拔弩张的邻里关系重归和睦，大家都称赞他是真正以理服人、心系群众的贴心人。 

　　三、以法育人，做基层群众普法人 

　　在调解中普法，在普法中调解，万永超始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极创新工作模式，将普法工作与人民调解有机结合，坚持“每一次调解就是一场普法”的工作理念，将法治宣传教育贯穿于矛盾纠纷排查化解全过程，实现调解一案、普法一片。同时根据调解的易发多发矛盾纠纷案件特点，开展有针对性的普法宣传，为群众依法解决问题提供参考，引导群众运用法治思维解决实际问题。