调解员：刘光伟

　　调解组织名称：张铁社区人民调解委员会

　　从事调解工作时间：15年

　　勤学善思，提升调解能力。刘光伟利用业余时间系统学习《民法典》《人民调解法》等法律法规，购买大量基层常见纠纷案例指导书籍，通过不断学习和实践，积累了丰富的知识，练就了过硬的业务本领。在处理纠纷时，能够迅速运用相应的法律法规，为调解工作提供有力支持。 

　　真情为民，化解矛盾纠纷。刘光伟始终把人民利益放在首位，全身心投入到调解工作中。面对复杂的基层矛盾纠纷，他始终坚持公正、公平、公开的原则，依法办事，化解了一个又一个矛盾纠纷。2025年1月7日，湖北虹润高科职工廖某意外身亡一案中，刘光伟同志多次主动上门做廖某家属工作，并通过讲解《民法典》中关于工亡赔偿相关法律规定，劝导廖某家属先进行工伤鉴定，在做通廖某家属工作后，又协调市人社局加快鉴定流程，通过多不解努力，在短短一周内就化解了这一重大矛盾。2024年，刘光伟同志直接参与调解的家庭、邻里、婚姻等各类民事纠纷达近20起，调解成功率达100%，直接参与的非正常死亡调解就多达5起，均能有效化解。 

　　创新方法，提升调解效果。在长期的基层调解工作中，刘光伟不断探索创新调解方法，总结出了具有基层特色的调解工作法：坚持将心比心，换位思考贯穿调解全过程，设身处地地站在双方立场上思考问题，达成情感共鸣；利用亲情、友情等情感因素，打动当事人，促成和解；坚持公正公平贯穿调解全过程，始终保持中立立场，不偏袒任何一方。这些方法的运用，有效提升了调解的成功率和公信力。 

　　无私奉献，赢得群众赞誉。刘光伟始终把群众放在心中最高位置，用心用情做好调解工作，深处基层一线的他总是以热心耐心细心对待当事人，认真倾听群众的诉求和心声，及时给予他们关心和支持。在他眼中，群众的事无小事，大到死亡伤残，小到隔壁左右拌嘴吵架，他都认真对待、及时化解，他的调解工作，让当事人感受到了人间的温暖和关爱，赢得了广大群众的赞誉和尊敬。