近日，湖北省第九届法律援助百优案例评选结果公布，我市7篇法律援助案例成功入选，入选总量位居全省第六名。这一成绩的取得，源于鄂州市司法局近年来将案件质量管理作为法律援助工作的核心抓手，通过构建全流程质量管控体系，持续提升法律援助服务水准。我市法律援助机构通过严把入口关、流程关、监督关、评价关这四道关口，建立起一套完整的案件质量管理体系，使法律援助案件质量得到显著提升。  

　　把好入口关：夯实案件质量基础  

　　筑牢案件质量的第一道防线始于源头管控。我市法律援助机构严把入口关， 加强对法律援助案件申请、审批等环节的审核和监督，始终坚持对老年人、农民工、残疾人等困难群众优先受理、优先指派、优先办理，确保法律援助“绿色通道”畅通无阻。 大力推行法律援助“点援制”，受援人可根据个人意愿自主“点援”承办律师，从源头上最大限度维护受援人的合法权益。

　　把好流程关：规范案件办理标准  

　　案件办理流程的规范化是提升质量的关键。我市法律援助机构通过标准化建设和全过程指导，确保案件办理高质量高标准。鄂州市司法局制定出台了《法律援助案件质量管理制度》，法律援助机构组织对《刑事法律援助案件质量同行评估规则》《民事行政法律援助案件质量同行评估规则》等文件进行细致学习，强化对办理流程的了解，提高业务素质。要求承办律师在案件办理过程中一次性告知受援人享有的权利和义务，办案情况及时向法律援助中心报告。自案件指派律师开始，建立跟踪制度，由中心工作人员定期跟踪，知晓案件办理进程，从而督促律师办成案、办好案。

　　把好监督关：构建多重监督体系  

　　健全的监督机制是保障案件质量的重要手段。通过内部监督与外部评估相结合，构建多层次、全方位的案件质量监督网络。选择办案经验丰富、责任意识强的律师与法律援助工作人员一起，定期对结案归档案卷进行“一案一评”。加强网上监管，及时通过法律援助案件信息管理系统跟进案件受理、办理进程和归档情况。开展重大疑难案件庭审旁听工作，结合承办律师的案件准备、调查取证、开庭表现等情况，对承办律师案件办理情况进行全面评价。

　　把好评价关：完善质量反馈机制  

　　科学的评价体系是持续提升案件质量的重要保障。我市法律援助机构通过建立全方位的评价反馈机制，确保法律援助服务质效不断提升。随案卷下发法律援助案件办案质量反馈表，在案件办结后，对案件进行电话回访，通过与受援人一对一沟通交流，切实了解承办人员在提供法律援助服务过程服务质量。 

　　法律援助案件质量提升永无止境。鄂州市司法局将继续深化“法援惠民生”品牌建设，将案件质量作为法律援助工作的核心， 严把“四关”的质量管理体系建设，为更多困难群众提供优质高效的法律援助服务。