近日，鄂州市依托阳光执法系统，精准排查“四乱两执”问题线索，高效处置了一起涉及行政执法作风的投诉举报，及时回应群众期待。 

　　2026年初，鄂州市阳光执法系统连续收到5个不同手机号码的投诉，反映某区城管执法人员存在“吃拿卡要”问题。鄂州市司法局迅速研判，初步认定该投诉指向同一执法事项，并迅速将该线索纳入群众身边不正之风和腐败问题集中整治民生实事项目重点排查范围，第一时间按照属地管辖原则，交办给该区司法局进行重点核查。 

　　区司法局接到交办函后，立即启动调查程序，通过投诉中留存的5个手机号码，逐一与投诉人系，核实投诉情况；同时，对被投诉人进行调查，制作调查笔录，查阅执法案卷，了解事发当日执法过程。经过全面细致的调查核实，最终确认执法人员未对相关人员实施“吃拿卡要”行为，但存在其他执法不规范问题，另做延伸调查。 

　　此次事件的有效处置，是监督机构从鄂州市阳光执法系统“指尖上”的监督到执法问题“闭环式”整改的一次写照。系统不仅实现了对“四乱两执”问题的常态化、智能化线索排查，更推动了行政执法监督由被动应对向主动发现、精准核实的转变，体现了行政执法监督的精准性与实事求是原则，实现了法律效果与社会效果的统一。