公证“零距离”服务暖人心——鄂州市司法局推进“我为群众办实事”公证惠民生专项行动落地见效
信息来源：鄂州市司法局
日期：2021-05-27
（通讯员：刘守娟）自政法队伍教育整顿开展以来，鄂州市司法局全面落实便民原则，组织市公证处开展公证“最多跑一次”专项行动，推进线上公证和上门公证，努力给群众带来便捷高效的“零距离”公证服务，受到当事人的广泛好评。
“零距离”线上公证，用技术让当事人“零跑腿”。
5月，某当事人来到鄂州市公共法律服务中心公证窗口，略带焦急地询问家里的房子不能按开发商通知的时间办证怎么办？经了解，该当事人的儿子在家时购买了一套房屋，因现在外地部队服役，在当地公证处办理公证有困难，母亲便到鄂州市公证处询问有无可以解决的办法。公证员听完她的陈述后，告知她不用着急，可以在鄂州市公证处进行线上办证，当事人只需要通过手机视频方式，进行电子签名，就可以在网上办理委托类公证。随后，公证员让这位母亲与儿子约好时间，通过“零接触”平台，为当事人顺利地办好了委托公证，解决了当事人的燃眉之急。鄂州市公证处今年4月引进了“零接触”办证平台，外地当事人的委托、声明、保证类的公证均可以线上办理。自上线以来，已为外地（含境外）当事人办理各类公证事项10余件，极大地方便了当事人。
“零距离”上门公证，用服务让当事人“零等待”。
对于因病或年老体弱、行动不便的当事人，鄂州市公证处一直开辟绿色通道，提供上门服务，让当事人感受到了公证“零距离”的温暖。近日，某外地当事人来到鄂州市公证处华容办证点咨询，其母亲现急需出售一套在葛店开发区的房产用于治病，但又因卧病在床不能亲自办理。公证员了解完相关情况后，安抚该当事人，表示可以上门办理委托公证，由当事人母亲委托当事人办理相关手续。考虑到当事人来自外地，又比较着急，公证员利用中午休息时间，经审查完成前期手续后，携带相关材料随当事人前往其武汉白沙洲的家中，上门办理了此项公证。公证员的热情服务，使当事人及其家人十分感动，连连称谢。
“零距离”耐心调解，用专业让当事人“零纠纷”
4月，某外地上市公司的业务经理到市公证处申请一项送达保全公证。该公司在鄂州某公司定制了一批大件产品，因合同未约定提货时间，该上市公司几年来一直未提货。最近因鄂州某公司的催促，以及向第三方供货需要，该上市公司前来提货，但鄂州某公司提出需支付堆场费。因双方一直未能谈妥，该上市公司决定放弃提货，请公证处对催请发货函的送达做保全证据公证，下步拟通过诉讼来解决纷争。公证员详细询问了情况，得知该上市公司主要是对堆场费的金额分歧较大。第二天，该业务经理准备好材料后与两名公证员一起来到鄂州某公司送达了相关文书，公证员以法律人的角度为鄂州某公司分析了利弊：虽然承揽合同中承揽方有留置权，但留置产品的价值远远超过堆场费，一旦进入诉讼，如果因超额留置造成了对方损失，可能会面临不利的后果。在公证员的耐心调解下，情绪有些激动的双方当事人逐渐冷静下来。鄂州某公司负责人同意撤回发货的附加条件，按以往交易习惯发货，相关争议通过协商方式解决。隔天，公证员通过微信询问后续情况，得知当天下午，该业务经理已经顺利提货，一起可能牵扯双方大量精力的诉讼就此化解。
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