鄂州市法律援助案件质量评查实现制度化常态化
信息来源：市司法局
日期：2022-01-29
鄂州市法律援助案件质量评查实现制度化常态化
（通讯员：金艳良）质量是法律援助工作的生命线。群众满意不满意是衡量法律援助工作的唯一标尺。为贯彻落实《湖北省法律援助案件质量监督办法》，不断提升法律服务质量，办优质案、精品案。2021年，市法律援助中心把强化法律援助案件质量监督管理作为践行“我为群众办实事”的重大举措抓细抓实抓落地。一是完善法律援助案件质量监管机制，及时制定出台了《鄂州市法律援助案件质量监督管理制度》，以制度促规范，以规范强管理。二是法律援助案件质量评查实现常态化，通过月评、季评、年终评等方式对已办结归档的241件案件依据《鄂州市法律援助案件质量监督管理制度》规定，逐一逐项开展评查，所有案件均达合格以上等次。对评查过程中查出的问题及时向承办人发送限期整改问题清单。全年3件案件入选司法部优秀案例库，6件入选湖北省第五届百优案例，入选率100%。三是积极开展群众满意度调查，把群众满意不满意作为衡量法律援助案件质量的标尺，从服务态度、职业操守、执业纪律等多方面对受援当事人全面开展满意度回访调查，满意率达99%。
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