“六家合一”载体实现群众只跑一站 

　　“六大中心”融合在区级。鄂城区高位统筹，投入1100多万元，建成面积2700多平方米的鄂城区社会治理综合服务中心，高效整合六大中心，开设“一站式”办事大厅，采取信访、政法和行政部门联动的方式，区综治中心、区群众来访接待中心、区诉讼服务中心、区公共法律服务中心、区社会矛盾调处中心成建制入驻，行业性调委会常态入驻，相关单位轮流入驻等方式进驻，推行集中办公、集约管理、集成服务，实现了群众“进一扇门、解万般事”。 

 

 

　　“六家合一”融合在镇街。鄂城区镇（街）完成了全部综治中心提档升级，依托“六家合一”综治中心，整合镇街综治、司法、信访、民政、人社、禁毒部门，建成集六大功能于一体的镇（街）矛盾纠纷多元化解平台。

 

 

　　“三室三联”融合在村居。依托三室三联共治，整合“一村一警”、“一村一法律顾问”、“一村一巧巧工作室”等力量，实现基层警格联动、“公司”联调的“排、调、分”双向互联、闭环处置的衔接化解机制。

 

 

　　根据各镇街实际，探索多元化解矛盾纠纷的“鄂城模式”，打造“援来360调解联盟”、“和事佬志愿服务队”、“暖心帮帮团”、“王律师说法”等19个特色调解品牌，分层分类及时妥善化解处置各类矛盾纠纷，实现“小事不出村（社区）、大事不出镇（街）、矛盾不上交”。 

“纵横协同”机制实现矛盾纠纷快调快处

　　“镇街吹哨、部门报到”。对网格收集上报和群众反映的问题，向相关职能部门、调解组织或调解员等派单。指派专业行业调委会，进行诉前调解，调解成功，进行司法确认；调解不成，进行诉讼立案。今年1至9月份，区诉讼服务中心交办诉前人民调委会案件857件，调解成功841件，全区民商事案件诉讼立案数同比下降11.3%。

　　“诉、检、警、访、裁、调”无缝对接。完善人民调解、行政调解、司法调解及行业性专业性调解相互衔接、紧密结合大调解体系，优化调解、仲裁、行政复议、诉讼相互合作方式，提升矛盾纠纷一次性化解率和群众满意率。花湖开发区航宇是一家大型房地产中介企业，长期拖欠近200名业主的群体性欠租纠纷在2022年被湖北经视曝光。在花湖开发区党委的统一领导下，花湖镇人调委强化与信访、公安、检察、法院沟通协作，推动“访调、警调、检调、诉调、行政调解”六调融合，历经一年多，最终签订了人民调解协议书并通过司法确认强制执行，这一影响重大的纠纷得到成功化解。

 

 

　　“人民调解+商会+法院”高效化解涉企纠纷。充分发挥“人民调解+商会+法院”模式，涉及企业民商事矛盾纠纷，先委托商会人民调解委员会上进行调解，调解成功进行司法确认，调解不成，进行立案诉讼。鄂州某销售公司与武汉某酒店管理公司是长期合作伙伴，今年5月，双方因债务纠纷诉至法院。在法官的引导下，双方走进鄂州楚商联合会调解委员会，经过商会专职调解员的温情调解，双方最终达成和解协议。

 

 

“两线并行”模式实现解纷效能最大化

　　印发《关于进一步加强鄂城区行业性 专业性人民调解工作实施意见》，推动人民调解工作触角向道路交通、劳动争议、婚姻家庭、物业管理等重点领域延伸。出台《鄂城区人民调解“以奖代补”经费管理办法》，确保人民调解工作“有钱做”。印发《关于全区专职人民调解员队伍建设的实施意见》，确保人民调解工作“专人做”。依托社会治理综治信息指挥中心，通过基层网格信息平台上报各类矛盾纠纷信息，借助区“情指行”一体化指挥系统，实现线上信息互通和事件处置闭环流转。依托公法小程序及“鄂州司法”公众号，实现线上端语音和视频受理纠纷。研发“鄂城解纷”APP，打造云上矛调中心，让群众足不出户享受高效便捷的网上法律服务。