为全面提升我市政务服务环境、擦亮政务服务品牌，努力让企业和群众办事更顺畅、获得感更强。5月8日上午，市司法局党组书记、局长成华丽来到市政务服务中心，以普通群众身份对线上线下各种办事渠道进行换位体验，并现场与相关负责人反馈企业群众反映最强烈、最迫切的政务服务难点堵点问题。

　　首先，成华丽来到二楼民生服务综合窗口，以普通办事人身份向窗口工作人员申请法律服务事项，咨询相关的法律法规。在体验政务服务事项办理过程中，重点了解窗口工作人员对相关法律咨询渠道是否熟悉、是否能够熟练告知、指引和处理。其次看窗口是否为群众提供了业务指引，《鄂州市公共法律服务便民手册》提供的法律服务事项是否齐全，机构地点以及咨询电话是否准确。

　　随后，成华丽来到一楼自助服务区，亲身体验智能公共法律服务终端机提供的服务是否便捷，法律服务事项是否全覆盖，法律服务要素是否齐全，现场了解群众最需要的法律服务事项。

　　活动结束后，成华丽与市行政审批局党组书记、局长金志刚围绕“高效办成一件事”进行了交流。

　　成华丽要求，要建立健全长效常态机制，找准优化政务服务改革创新的发力点，进一步优化办事流程，精简材料，加大数据资源共享力度，解决企业群众反映最强烈、最迫切的政务服务难点堵点问题，进一步增强企业群众办事获得感和满意度。

　　图文：胡振军

　　审核：吴 鹏